Politique de livraison
Conditions de transport
Les presentes conditions ont pour objectif de decrire les modalites de livraison, de transport et de reception des commandes passees sur la boutique en ligne LayoutLuxe (ci-apres denommee "nous"), afin de vous aider a mieux comprendre chaque etape apres la validation de votre commande.
Zone de livraison applicable
Le service de livraison est actuellement limite au territoire francais.
Toutes les adresses de livraison doivent etre des adresses valides en France.
Les livraisons vers dautres pays ou regions ne sont pas prises en charge pour le moment.
Structure des frais de livraison
Lors du passage en caisse, les frais de livraison sont calcules automatiquement en fonction du montant de la commande et affiches clairement avant le paiement :
Pour toute commande dun montant de 70 EUR ou plus, aucun frais de livraison supplementaire nest applique.
Pour toute commande inferieure a 70 EUR, des frais fixes de livraison de 3.99 EUR sont appliques.
Les frais de livraison couvrent uniquement le service de transport standard.
Reception des commandes et calcul des delais
Le traitement des commandes se base sur les heures ouvrables locales en France, generalement de 8:00 a 17:00 (heure francaise).
Les commandes payees avant 18:00 sont generalement prises en compte le jour meme.
Les commandes payees apres 18:00 sont traitees a partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour ferie ou non ouvrable, le delai est reporte au prochain jour ouvrable.
Ces regles sappliquent a toutes les commandes passees via la boutique en ligne.
Etape de traitement des commandes
Apres confirmation du paiement, la commande entre en phase de verification et de preparation a lexpedition.
Cette etape dure generalement de 1 a 3 jours ouvrables, selon le contenu de la commande et le volume de traitement.
Une fois cette phase terminee, la commande est confiee au transporteur.
Delais de transport
Apres lexpedition, la commande entre dans le processus de transport.
Dans des conditions normales, le delai de livraison estime est de 4 a 13 jours ouvrables a compter de la date dexpedition.
Ces delais peuvent varier selon ladresse de livraison, litineraire logistique ou dautres facteurs independants de notre volonte. Les informations du transporteur font foi.
Transporteurs utilises
Selon la nature de la commande, nous selectionnons le mode de transport le plus adapte. Les transporteurs peuvent inclure :
SEUR, Redur Spain, MRW, La Poste, PackLink.
Le transporteur utilise sera precise dans la notification dexpedition.
Droits de douane et frais associes
Le prix de la commande inclut le produit et les frais de livraison standards.
Si des droits de douane, frais de dedouanement ou frais similaires sont appliques en fonction de la destination ou des exigences locales, leur prise en charge dependra des reglementations en vigueur.
Nous fournissons uniquement les informations necessaires a lexpedition et nintervenons pas dans la perception ou la decision de ces frais.
Suivi de commande
Apres la creation de la commande, une confirmation est envoyee avec le numero de commande, les informations de paiement et de livraison.
Apres lexpedition, vous pouvez consulter letat de votre commande sur la page "Suivi de commande" du site en utilisant :
Ladresse email ou le numero de telephone utilises lors de la commande
Le numero de commande correspondant
Cette fonctionnalite est reservee au suivi de letat des commandes.
Responsabilites et precisions
Anomalies de transport
En cas danomalie visible lors de la reception du colis, nous vous recommandons de contacter rapidement le service client afin de signaler la situation.
Modification des commandes
Une fois la commande en cours de traitement ou dexpedition, les modifications ou annulations peuvent ne plus etre possibles. Cela depend de letape a laquelle se trouve la commande.
Informations dadresse
Veuillez verifier lactitude de ladresse de livraison et des coordonnees fournies.
Les problemes de livraison dus a des informations incorrectes ou incompletes ne relevent pas de notre responsabilite.
Reception du colis
Lors de la livraison, il est recommande de verifier letat de lemballage exterieur et deffectuer un controle raisonnable selon le type de produit.
En cas de colis endommage, de quantite incorrecte ou de toute autre anomalie, merci de le signaler rapidement.
Toute commande acceptee sans reserve sera consideree comme livree conforme.
Coordonnees de contact
Pour toute question concernant la livraison, le transport ou letat de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 317 CONFIDENCE LN, MIDDLETOWN, VA, 22645-1504, US
Telephone : +1(276)242-7887
Email : designhelp@LayoutLuxe.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:30 et de 14:00 a 17:00 (heure francaise)